本报讯（罗珊珊 记者 简放鹏）9月20日，记者从泸县政务服务中心获悉，该中心实施“高效办成一件事”改革，推动社会民生服务场景升级，呈现出事项整合、一窗通办，服务前移、帮办代办，并联审批、一次办结，智能导办、精准服务等新特点。

近年来，泸县政务服务中心以“高效办成一件事”为牵引，立足政务大厅社会民生服务专区建设，整合医保、社保、就业等窗口资源，重点推进个人创业、灵活就业参保、失业人员就业帮扶、退休、社会保障卡服务等“一件事”集成改革，通过“减环节、减材料、减时限、减跑动”，群众办事由过去的“多窗跑、反复填”，变为“跑一次，一次办”。

在事项整合、一窗通办上，该中心聚焦社保、医保、就业等重点民生服务领域，通过“高效办成一件事”改革，将原先分散的多部门服务事项进行关联，整合升级为个人创业、就医费用报销、退休等多个“一件事”，并设立服务专窗，实现民生业务“一窗通办”。改革后，办事材料大幅压减、跑动次数明显减少，实现民生大小事“集成办、一次办”。如个人身后“一件事”集成改革，审批时限从41个工作日减为17个，申请材料减免至8份。

在服务前移、帮办代办上，为了帮助群众理清办理流程，减少排队等候时间，该中心在专区配备了帮办代办队伍，提供从政策咨询、表格填写到材料预审的“一对一”指导。对老年人等特殊群体，中心全程提供“保姆式”服务，解决“银发一族”操作难的问题。

在并联审批、一次办结上，该中心聚焦个人全生命周期“一件事”重点事项，通过系统互联、数据共享和流程再造，实现申请材料自动关联、业务信息多方复用。申请人只需在线上“一件事”专区或线下专窗一次性提交材料，系统即可自动分发至关联部门并联审批，实现信息“一次采集、多方复用”，跑动次数最低压减至0次，做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。

在智能导办、精准服务上，该中心以灵活就业参保“一件事”为例，依托社保、医保、税务系统的自动校验与数据共享，实现电子证照自动关联、非必要材料智能精简，并将社保登记信息同步推送至医保和税务系统，压缩了办理时限。在社保、医保专区设立税务缴费专窗，实现参保缴费一站办结。