本报讯（高春丹 沈玉婷 记者 蔺艳霜）近日，农行泸县支行工作人员上门为一名高龄老人办理银行卡密码重置业务，专业贴心的服务赢得客户及家属的高度赞誉。

据悉，这位老人因银行卡密码锁定，导致卡内养老金、生活补助无法正常支取。受持续高温天气影响及身体条件限制，老人不能亲自前往银行网点办理密码重置业务，家属向农行泸县支行网点打来了求助电话。

接到求助后，农行泸县支行第一时间安排工作人员赶赴老人家中，开展上门服务。工作人员严格按照业务规范，仔细核验身份信息，逐项完成身份核实、资料确认、风险告知等全部流程，顺利为老人办理了银行卡密码重置业务。“天气这么热，你们还特意上门帮忙，实在太感谢了！”业务办结后，老人及家属连连向工作人员致谢。

此次上门服务，是农行泸县支行做实适老化金融服务的一个生动实践。下一步，该行将持续聚焦高龄、重病、残障等行动不便群体的金融需求，把便民服务做在日常、落到实处，把金融服务送到群众家门口，切实提升市民的金融获得感与幸福感。