国内统一刊号:CN51-0009 中共泸州市委机关报泸州日报社出版

2026年08月28日

从“坐等上门”到“主动服务”

泸县推行退休预服务 与“一件事”集成办理改革

本报讯(游苓 记者 简放鹏)8月27日,记者从泸县社保局获悉,泸县采取退休办理提前对接、协助群众补齐材料的措施,实施退休预服务与退休“一件事”集成办理改革,推动社保服务从“坐等群众上门”的被动受理模式,转型为“主动筛查、提前介入、全程护航”的精准主动服务。

过去,群众退休办理存在材料不齐、多头跑路、分部门办理等问题。对此,泸县前置筛查预审,从源头破解经办堵点,依托社保大数据资源,常态化筛查距法定退休年龄1年内的参保人员,建立健全临退人员专项管理台账;通过短信、电话、经办人员培训等渠道,推送和宣传退休政策、办理流程;针对企业参保人员提前开展人事档案预审、社保缴费信息核验,重点排查档案材料缺失、社保关系未归集、重复缴费等经办问题,主动对接、协助群众补齐材料;针对机关事业单位退休人员保障年金做实资金到位,核对视同年限是否准确、缴费基数是否一致等,保障参保群众退休待遇按时核定、足额发放。

紧扣退休“一件事”改革部署,泸县社保局联动医保、公积金等相关部门,整合养老保险退休办理、医保缴费年限认定、公积金提取等关联高频事项。落实“一窗受理、一套材料、并联审批”服务机制,打破部门业务壁垒,让群众不再分头申报、多次跑腿;精简申报材料、压缩办理环节、优化审批流程,让群众“进一扇门、交一套料、办多件事”。今年以来,泸县已通过“一件事”模式办理退休业务140件。

此外,泸县社保局还整合政务大厅线下阵地、企业上门宣讲、机关事业单位经办人员培训、新媒体线上平台等宣传渠道,普及退休预服务、退休“一件事”改革政策;解读前置预审便民优势、集成联办办理渠道及办事流程,对接临退人员办事需求,引导群众提前熟知政策、备好材料、有序办理,减少了因流程不熟、材料不全导致的办事折返问题。