本报讯（记者 蔺艳霜）近日，兴泸水务集团统筹旗下水务工程公司、龙马潭区供水分公司、江阳区供水分公司，走进多个居民小区，开展“水润旗红·惠民服务进社区”系列活动。工作人员面对面倾听群众用水诉求，点对点解决群众急难愁盼问题，以接地气、暖民心的便民举措，打通水务服务基层“最后一公里”。

在长江现代城小区，不少居民前来咨询管道直饮水相关事宜。工作人员以通俗易懂的语言讲解管道直饮水净化工艺、生产流程、水质检测标准及日常运维体系，逐一解答群众关注的水质安全、后期管护等问题。通过现场交流，居民清晰地了解到管道直饮水安全、无需搬运、运维便捷的优势，期待该项惠民工程落地投用。

在玉带龙庭小区，龙马潭区供水分公司联合集团营销部开设“水润万家，保姆到家”便民服务专场，将“水保姆”服务送至居民家门口。针对群众咨询的水表查询、漏水报修、线上缴费等常见问题，工作人员耐心讲解高频用水业务的办理方式，详细介绍“水保姆”服务范围、响应流程及保障机制。工作人员还主动走访行动不便、用水设施存在隐患的住户，上门开展水管、阀门免费排查和简易维修，让群众足不出户享受一站式水务便民服务。

在观澜国际小区，江阳区供水分公司聚焦二次供水、户表改造后的后续服务保障，针对性开展便民服务。工作人员普及日常用水知识，手把手指导居民操作网上营业厅，协助群众办理供用水合同签订等业务。上门服务队伍还入户排查各类用水问题。本次活动累计完成31户居民供用水合同签约，上门处置水压不足等用水故障3处，以精细化服务巩固户表改造成果，办好民生实事。

此次活动是兴泸水务集团践行国企为民服务宗旨、推动供水服务下沉基层的具体实践。该集团将持续下沉服务重心，优化供水服务举措，以专业化、精细化服务回应群众用水需求，全力保障居民日常用水稳定、便捷、安心。