本报讯（曾平记者 蔺艳霜）“没想到不用跑网点就能办好业务，你们真是太贴心了！”近日，农行泸县支行工作人员到医院病房为卧床患者办理金融业务，获得患者家属点赞。

8月5日，农行泸县支行营业部接到群众求助，其亲属急需办理金融业务，但因病长期住院、行动不便，无法前往银行网点。了解到群众的困难后，工作人员开通特殊客户服务绿色通道，上门为客户办理业务。

当天中午，银行工作人员赶赴医院病房，为客户提供一对一专属金融服务。考虑到客户年事已高、身体虚弱，工作人员在严格遵守金融业务合规操作的前提下，放缓办理节奏，耐心细致地协助客户及家属完成身份核验、信息核对、资料签署等全部流程，切实帮助群众解决了实际困难。

农行泸县支行始终坚守便民惠民的服务初心，秉持以客户为中心的服务理念，重点聚焦老年人、病患、残疾人等行动不便的特殊群体，持续优化适老便民服务举措，主动延伸金融服务范围，打破线下网点办理局限，用贴心、高效的上门服务，精准回应特殊群体的金融需求，传递金融温度。