□ 黎超 本报记者 王镜

日前，一场别开生面的“巡回课堂”在江阳区况场街道便民服务中心开讲。江阳区社保局业务骨干对照城乡居民养老保险补缴新规逐条拆解，20余名村（社区）经办人员边记边问。

这样的场景，今年已在江阳区15个街镇轮番上演——这是江阳区社保局聚焦基层能力短板，以“强队伍、优服务、广宣传”协同发力、全面提升基层经办质效的缩影。

基层社保经办力量薄弱、人员流动快，是长期困扰服务落地的难题。江阳区社保局改变以往集中培训模式，组建业务骨干“社保政策宣讲团”，深入各街镇开展“巡回课堂”，针对城乡居民养老保险参保、待遇领取资格认证、养老保险补缴防范诈骗等高频事项，进行政策宣讲、系统操作等专题培训。同步发放经办操作指南、创建业务交流群，让基层经办人员随时有人可问、有据可查。今年以来，已组织开展业务培训15场次，覆盖街镇、村（社区）两级经办人员200余人次，基层经办能力得到系统性夯实。

同时，江阳区构建“15分钟社保服务圈”。线上，推广“四川人社”APP、电子社保卡等掌上渠道，让群众足不出户即可办理待遇资格认证、信息查询等业务；线下，将参保登记、中断补缴、待遇申领等多项高频业务纳入“基层代办”清单，推动服务触角向村（社区）延伸。针对高龄老人、重度残疾、失能卧床等特殊群体，全面推行上门代办服务，2026年上半年累计开展上门服务1236次，真正实现特殊群体社保业务“零跑腿”。

聚焦群众最关心的参保条件、缴费标准、待遇计算等问题，江阳区社保局依托“社保服务进万家”品牌活动，组织骨干宣讲团深入辖区15个街镇，设立咨询台、发放“政策明白纸”、面对面算账对比，把“多缴多得、长缴多得”的账一笔一笔算给群众看。今年以来，已累计举办政策宣讲活动15场次，发放宣传资料3000余份，现场答疑超3000人次。