本报讯（李小红 记者 蔺艳霜）近日，邮储银行泸州市龙马潭支行收到一面来自宜宾客户邮寄的锦旗，点赞该行贴心、专业的金融服务，也见证了一次跨越地域的暖心金融服务。

此前，居住在宜宾的颜女士在办理信用卡汽车分期结清业务时，因跨区域办理，在资料补齐、流程对接等环节遇到不少阻碍，业务办理进展不畅。得知客户的实际困难后，邮储银行龙马潭支行工作人员主动靠前、贴心服务，全程通过电话、微信等线上方式对接跟进。工作人员耐心帮客户梳理业务所需材料，细致讲解办理步骤，随时解答各类疑问，高效协助客户衔接各个办理环节，打通业务办理堵点，让身处异地的客户无需往返奔波，顺利办结相关业务，高效细致的服务让客户倍感温暖。

一面锦旗是褒奖，更是长期优质服务的缩影。一直以来，邮储银行龙马潭支行坚守服务初心，坚持以客户为中心，不断规范厅堂服务标准，优化业务办理流程。在日常工作中，工作人员细致做好业务引导、金融知识普及、风险提示等基础服务，用心落实适老化便民举措，主动帮群众解决业务办理中的各类难题。凭借规范、贴心、周到的服务，该网点已连续两年实现客户零投诉，用专业和真诚积累起良好的群众口碑。

在精进金融业务服务的同时，该行积极践行公益责任，依托“邮爱驿站”服务平台，常态化为环卫工人、外卖骑手等户外劳动者提供休憩饮水、手机充电、应急药品等便民暖心服务，让银行网点成为服务周边群众、传递城市温情的便民阵地。

邮储银行泸州市龙马潭支行将持续打磨服务细节、提升服务质效，不断升级综合金融服务能力，以更贴心、更优质的服务回馈群众信任，持续传递金融温度。