本报讯（杨杰 鲁星 记者 简放鹏）“没想到，我需要办理的跨区域跨部门业务有10项，过了中午下班时间，他们还在为我办理。最终80分钟就全部办完，服务太好了。”7月16日，提起泸县政务服务大厅无差别综合窗口的办事效率，办事群众王盈夸赞道。

7月13日11时20分，办事群众王盈匆匆赶到泸县政务服务大厅无差别综合窗口，她要办理本人位于江阳区的个体工商户迁移、变更，同时受托代办4份个体工商户变更、3项仅销售预包装食品经营者备案，以及1份公共场所卫生许可证遗失补办等共10项业务。因涉及多区域多部门、代办关系复杂，王盈起初未完整说明全部代办情况。该窗口工作人员在初审材料时发现委托手续缺失，马上启动“一次性告知”机制，为其讲解代办政策。考虑到王盈不熟悉线上系统，工作人员全程陪同指导，协助其在全国经营主体登记代理人信息系统完成身份核验，补齐全部委托材料，提前化解业务“堵点”。

临近中午12时，王盈所办理事项的整套业务办理链条才刚刚打通。该窗口工作人员随即启动“延时服务”措施，市场监管、卫健等后台审批股室同步响应，开启跨部门“联审联办”模式，前台负责材料流转与要件初审，后台负责并联审批与信息确认。

当天12时40分，最后一项业务审核通过，王盈的10项业务全部办理完成。

原以为要辗转多部门、耗时数天才能办结的10项跨区域跨部门业务，在同一窗口内通过工作人员全程“手把手”帮办和主动延时服务，仅用80分钟就全部办结。拿到结果的王盈，连连为该窗口的办事效率点赞。

这起案例是泸县行政审批局深化“无差别综合窗口”改革、做优便民服务的缩影。

近年来，泸县行政审批局持续以“高效办成一件事”为核心目标，深化无差别综合窗口建设，打破传统部门分设窗口的业务壁垒，推动跨区域、跨部门业务“一窗受理、集成办理”。在窗口布局上，泸县规范设置无差别综合窗口，在此基础上同步配套设置“一件事”专窗、惠企政策服务专窗、“办不成事”反映兜底专窗和跨域通办特色专窗，形成窗口分层分类服务体系，以满足企业和群众多元化办事需求。

据了解，今年上半年，泸县无差别综合窗口累计办件1.6万余件，其中线下窗口办理5800余件，“进一扇门、到一个窗、办全部事”的服务模式惠及越来越多的企业和群众。