本报讯（孟德琼 记者 李家平）7月1日，市民张媛（化名）专程将一面印有“坚守国土秉公履职 情系群众排忧解难”字样的锦旗送到市自然资源保护开发利用中心，向为民办实事、化解25年征地信访积案的该中心工作人员表达谢意。

这起征地信访案始于2001年，因历史遗留问题复杂、涉及多方利益协调，一直未能妥善解决，成为困扰张媛多年的“心病”。面对这起持续25年的征地信访积案，市自然资源保护开发利用中心多次召开专题会议进行研究，并成立工作专班走访调查，查阅大量历史档案资料，全面梳理案件来龙去脉。在充分掌握事实依据的基础上，该中心多次组织召开协调会，与相关部门、属地街道、社区及当事人面对面沟通，耐心倾听诉求与实际困难，既坚持原则、依法依规，又换位思考、以人为本，经反复研究论证解决方案，最终形成各方认可的化解方案。经过多轮艰苦细致的协调沟通，这起跨越25年的征地信访积案终于得以化解。

近年来，市自然资源保护开发利用中心把“为民服务”理念融入日常工作的每一个环节，努力做到“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，通过建立健全“领导包案、专班推进、限时办结”工作机制，推动一批历史遗留问题得到有效解决。