本报讯（记者 李家平）近日，市住房城乡建设局起草的《关于实施物业小区“四色”亮牌管理的通知（征求意见稿）》面向社会公开征求意见，以强化物业服务企业日常监管，进一步提升我市住宅小区物业服务质量。

通知指出，为强化物业服务企业日常监管，进一步提升住宅小区物业服务质量，我市实施物业小区“四色”亮牌管理，设置“红、黄、蓝、绿”四色牌，明确差异化亮牌、摘牌流程，定期开展亮牌评价，评价结果与企业信用信息、星级物业服务企业党组织评定等挂钩。各类年度抽查、检查、评价中，均为“绿牌”的，优先推荐为省市级优秀项目、企业、个人；“黄牌”警告2次及以上、“红牌”警告1次及以上的，不推荐相关项目、企业及相关负责人参加年度评优评先。对“红、黄、蓝”牌问题事项限期整改不力，或拒不整改的，不予摘牌。区县在质量评价中实行“一票否决”，按物业服务企业信用信息管理办法，对该物业服务企业信用分值实行相应的扣分惩戒；镇街可组织引导项目业主大会按程序解聘被“红牌”警告的物业服务企业。

通知明确了“绿牌”管理程序、“蓝牌”警示程序、“黄牌”警告程序、“红牌”警告程序。

“绿牌”管理

住房城乡建设局、属地镇街等对物业小区项目日常检查时未发现问题的，列为“绿牌”管理项目。

“蓝牌”警示

住房城乡建设局、属地镇街等对物业小区项目日常检查、暗访抽查、信访处置等发现问题，或质量评价低于80分的，现场给予物业服务企业“蓝牌”警示，在检查表中列出发现的问题及“蓝牌”警示标识，交办物业服务企业限期整改；市住房城乡建设局、属地镇街发现物业服务企业履职问题同时抄送区县住房城乡建设局。问题由区县住房城乡建设局督促物业服务企业落实整改，一般限期3个工作日内完成；对无法立即整改的问题，督促物业服务企业明确整改期限，并按期完成相应整改。物业服务企业按要求整改后，报告辖区住房城乡建设局核实后，即予以整改摘牌，不出具书面摘牌材料。

“黄牌”警告

区县住房城乡建设局对质量评价不合格（低于60分）的，“蓝牌”警示问题限期整改不力、或拒不整改的，有“一票否决”的，区县住房城乡建设局提出“黄牌”书面警告，并抄报市征收（物管）中心。区县住房城乡建设局建立“黄牌”问题台账，督促并跟踪物业服务企业按前款分类落实整改，约谈物业服务企业负责人及项目负责人。受到“黄牌”警告的，按物业服务企业信用信息管理办法，对该物业服务企业信用分值实行相应的扣分惩戒；原则上自警告之日起，项目现场公示不少于5天，3个月内不予摘牌。物业服务企业在限期内完成“黄牌”警告问题整改，影响期满后向区县住房城乡建设局递交书面申请表，同时抄报市征收（物管）中心；区县住房城乡建设局与市征收（物管）中心一同回访，整改核实无异议后按程序分别签署意见，核准摘牌后，由区县住房城乡建设局将摘牌情况通告对应物业服务企业（项目）。对因此亮牌所扣信用分值，按物业服务企业信用管理办法予以对应修复计分。

“红牌”警告

在物业服务质量评价中，物业服务企业存在连续3次被亮“黄牌”警告，或连续2次质量评价不合格（低于70分）等情况，区县住房城乡建设局提出“红牌”警告书面建议，市征收（物管）中心核实后，报市物业行业综合党委核准，市征收（物管）中心将亮牌情况书面函告区县住房城乡建设局。区县住房城乡建设局建立红牌问题台账，将红牌问题清单书面通知物业服务企业，督促其制定整改方案，限期落实整改。市物业行业综合党委会同区县住房城乡建设局约谈物业服务企业负责人及项目负责人。受到红牌警告的，按物业服务企业信用信息管理办法，将红牌信息作为不良行为记入物业服务企业信用信息档案，扣减相应信用分值；原则上自警告之日起，项目现场公示不少于15天，12个月内不予摘牌；市、区县住房城乡建设局主动将当前全市管理“红牌”项目的物业服务企业名单告知前来咨询办理物业服务企业选聘事宜的建设单位或业委会。物业服务企业完成“红牌”警告问题整改，影响期满后向区县住房城乡建设局递交书面整改报告、摘牌申请表，同时抄报市征收（物管）中心；区县住房城乡建设局、市征收（物管）中心与市物业行业综合党委办公室一同回访，逐一核实整改情况无异议后分别签署意见，由市征收（物管）中心函告区县住房城乡建设局，区县住房城乡建设局书面通知对应物业服务企业（项目）。对因此亮牌所扣信用分值，按物业服务企业信用管理办法予以对应修复计分。