□ 李小波 本报记者 李家平

“诉求件件有回音，接待日为企业解决了难题。我很感谢纳溪区领导和相关部门对我们企业的关心、支持。”6月24日，在纳溪区“民营企业接待日”活动现场，泸州金伟医药有限公司董事长李文金在提出的诉求得到满意答复后，连声道谢。

在“进企业、解难题、促发展”常态化服务企业工作中，纳溪区工商联（商会）常态化开展“民营企业接待日”活动，集中受理企业生产、经营、发展中遇到的困难，搭建政企连心桥，受到企业家的普遍好评。

面对面沟通政企 点对点纾困解难

“企业目前有哪些诉求”“发展中遇到了哪些困难需要解决”……当日上午11时，在纳溪区委二会议室，纳溪区委主要领导直奔主题，与民营企业家坦诚交流、深入沟通。纳溪区工商联（商会）、区财政局、区商务局、区卫健局及相关医疗机构负责人参加了接待。

“目前企业运转困难，需要资金兜底纾困，请主管部门尽快兑现81万元奖补资金。”“企业应收账款回收困难，希望相关部门和医疗机构尽快清偿所欠货款。”企业家们开门见山，直接道出发展难题。

针对企业提出的诉求，接待组详细核实细节、逐一了解原委，组织相关职能部门集中会商研判，精准敲定解决方案并现场交办，做到了企业诉求“当场接、当场议、当场定”。

“起初我只是抱着试一试的心态反映问题，没想到‘民营企业接待日’这么给力。”泸州超越印务有限公司总经理高大为点赞道。

在精准服务企业的背后，纳溪区工商联（商会）以企业需求为导向，立足前期大走访大调研情况，做足准备工作，以“点穴”“扎针”的靶向服务，点对点为企业纾困解难。

截至目前，纳溪区“民营企业接待日”累计接待民营企业50多家、服务企业家100余人次，收集融资、用地、用工、维权、招商等方面的各类诉求和建议130多个，协调解决了四川宝晶玻璃有限责任公司用电用工等问题50多个，真正把企业的“问题清单”转化为发展的“成效清单”。

心连心搭建平台 实打实优化环境

近年来，纳溪区工商联（商会）紧扣促进民营企业健康发展和民营经济人士健康成长“两个健康”工作主题，以创新为笔，通过提升服务等联动发展，持续优化政企沟通机制、完善助企纾困体系，在常态化开展的“民营企业接待日”中，擦亮服务企业、赋能发展的亮眼“金招牌”。

为破解政企沟通壁垒，杜绝企业诉求“石沉大海”，早在2022年4月，纳溪区就立足企业发展需求，设立“民营企业接待日”，建立制度化、常态化、长效化政企对接机制。明确每月安排1天为区级领导“民营企业接待日”，面向辖区民营企业法定代表人及授权代表开放，由区委书记、区长等区级领导轮流通过接访、约访、下访等方式，面对面倾听企业心声、实打实破解发展难题。

为确保事事有回音、件件有着落，纳溪区建立了完整的闭环处置机制。每次参加“民营企业接待日”接待后，纳溪区工商联（商会）都会将问题汇总梳理形成交办单，由接待负责人签批后，转交相关职能部门落实，并及时跟踪、督导、回访，形成“诉求收集-集中会商-交办落实-跟踪反馈”全链条服务体系，彻底打通政策落地、诉求解决的“最后一公里”。

“有些企业的诉求问题比较复杂，在区级层面不能解决的，我们就按照流程及时梳理汇总向上对接。”纳溪区工商联（商会）主要负责人表示，希望通过“民营企业接待日”进一步推动政策直达快享，进一步构建亲清新型政商关系，推动民营企业做优做强。

“企业家可以通过电话、传真、邮件、上门走访等多种方式预约登记、反馈诉求。”纳溪区工商联（商会）党组负责人说，纳溪区畅通多元沟通渠道，搭建线上线下一体化服务平台，让企业家不用层层跑腿就能“诉求随时提、实事快速办”。

此外，纳溪区工商联（商会）持续开展下沉服务，组织干部职工化身“服务员”，常态化到企业一线实地摸排经营难题、精准对接发展需求，持续优化营商“软环境”、激活发展“硬活力”，以精准暖心服务护航民营经济行稳致远、提质升级。