□ 潘伟 本报记者 曾臻

“有人因装修纠纷要持刀自杀，请速派调解员支援。”日前，古蔺县公调对接中心接到了出勤民警的紧急来电。

事情要从2025年3月说起。当时，张某某与某装修公司签订合同，约定同年7月前完成房屋装修，张某某预付了总价款的90%。然而工期一拖再拖，直到8月仍未交付。此后数月，张某某不仅要承担额外房租，还因房子的事与妻子多次发生争执，多方压力层层叠加。在与该装修公司多次协商无果后，张某某长期积压的情绪终于失控——他冲进装修公司，扬言要以极端方式“了结”。

接到民警支援请求后，古蔺县公调对接中心迅速启动应急响应，第一时间指派专职人民调解员赶赴现场。在疏导完张某某的情绪后，调解员立即组织他与该装修公司负责人面对面协商，双方最终在人民调解协议书上签字，并当场完成司法确认。一场可能酿成惨剧的纠纷成功“刹车”。

这起案件是古蔺县公调对接中心日常工作的一个缩影。自2025年9月运行以来，该中心主动把自身定位为基层治理的“减压阀”和“防火墙”，针对治安纠纷处置中普遍存在的“专业力量不足、处置相对滞后、部门各自为战”三大痛点，创新推出“三整合”工作法，推动基层治理从“被动应对”向“主动破题”转变：首先，推行“民警+专职调解员”模式，民警负责固定证据、控制现场、防止冲突升级，发挥执法威慑力，专职调解员负责法律分析、情感疏导、方案协商，发挥专业柔性优势，二者形成“硬执法”与“软调解”的黄金搭档；其次，对纠纷进行全面分析研判，在接处警环节即启动联合调解，变“移送处理”为“就地化解”，抓住矛盾初发的黄金窗口期，将大量可能升级的纠纷解决在派出所、化解在萌芽状态；最后，整合司法所、派出所、村（社区）、村（居）法律顾问等多元力量，形成“部门联动、多元化解、和谐共治”的工作格局，特别是法院的加入，为调解协议的司法确认提供了便利，增强了协议的强制执行力。

2025年9月至今，古蔺县公调对接中心受理调解各类重大疑难案件60余起，涉案金额上百万元，有效维护了社会治安、促进了社会和谐。

古蔺县公调对接中心将持续深耕新时代“枫桥经验”，探索构建治安纠纷“早发现、小处置、快化解”闭环机制，推动调解力量进一步前置到警情第一线，形成“民警‘控场’+调解员‘劝和’+法院‘保障’”的全链条治理格局，从源头压缩矛盾滋生空间，筑牢基层善治根基。