□ 赵学婷 本报记者 李家平

“以前看病缴费，窗口前总是排着长龙；加上有时候忘了带医保卡，就手忙脚乱的。现在好了，刷个码、露个脸，几秒钟就办完了，真是省心又省力。”近日，在纳溪区人民医院门诊缴费处，刚完成医保结算的李静笑着对记者说。

从“刷卡排队”到“码上通行”，从“刷脸无感”到“指尖支付”，近年来，纳溪区医保局聚焦群众就医购药中的堵点、痛点，全力推动医保码支付、刷脸支付、移动支付三大便民方式落地生根。一场以数字赋能为动力的医保服务流程再造，正在让便民服务既有“速度”更有“温度”。

医保码支付

一码在手，就医不愁

“医保码就是我的‘电子身份证’，走到哪用到哪，再也不用惦记着带实体卡了。”在纳溪区永正药房定点零售药店，市民王先生掏出手机，出示医保码，扫码、结算，整个过程不到10秒。

作为医保便捷支付的基础载体，医保电子凭证（医保码）已成为参保群众就医购药的“标配”。纳溪区医保局通过线上线下多渠道宣传推广，联合辖区定点医药机构开展“手把手”指导，推动医保码激活率和使用率持续攀升。目前，全区参保人医保码激活率已超过97%，参保人可在所有定点医药机构实现“一码通行”，覆盖挂号、就诊、检查、缴费、取药等全流程。

刷脸支付

为银发族破除“数字门槛”

“不用带手机、不用记密码，刷个脸就能报销，太方便了！”在纳溪区中医医院住院结算处，刚办完出院手续的陈女士对着刷脸设备轻轻一扫，不到3秒就完成了医保结算，医保部分自动报销。这是纳溪区推广医保刷脸支付、帮助老年人跨越“数字鸿沟”的一幕。

聚焦老年人、残疾人等特殊群体的就医需求，纳溪区医保局将刷脸支付作为适老服务的重要抓手，积极推进刷脸支付设备在辖区定点医药机构部署。目前，全区35家定点医疗机构已全部实现刷脸结算，全区超50%的定点村卫生室也已安装并投入使用，覆盖门诊缴费、住院结算、药店购药等核心场景。

医保刷脸支付依托国家医保局认证的“人脸识别+实名+实人”三重核验技术，既保障了个人信息和医保基金安全，又实现了“免实体卡、免手机”的无感便捷结算，尤其适合忘记带卡、不擅长操作智能设备的老年人。患者仅需面对设备屏幕刷脸，即可完成身份核验与费用结算，将原本几分钟的流程压缩到十几秒。

家住安富街道顺江街社区的李惠年82岁，视力不好，也不会用智能手机，过去每次就医，都要让老伴帮忙找医保卡，缴费时还要反复核对信息。自从社区卫生服务中心上线刷脸支付后，李惠再也不用带卡了。她说：“现在刷个脸就可以看病缴费，不用找卡、不用输密码，真是解决了我的大难题。”

移动支付

从“医院排长队”到“诊间零等候”

“以前挂号缴费，窗口排长队；现在好了，手机点一点，医保报销和个人自付一步到位，不用再为排队缴费消耗宝贵时间。”市民赵女士通过微信扫描医院开具的收费单上的二维码，轻松完成了门诊费用医保报销和个人自付费用支付，全程不到一分钟。

依托“互联网+医保”服务模式，纳溪区医保局积极拓展移动支付应用场景，推动医保结算从“窗口”迁移到“指尖”。参保人通过微信公众号、支付宝等移动端渠道，即可便捷完成挂号、诊间缴费、医保结算、报告查询等全流程操作，实现“指尖轻点，服务即享”。

目前，纳溪区人民医院、中医医院已接入移动支付系统，实现了医保报销与个人自费支付的无缝衔接。系统自动完成医保报销核算，自费部分支持医保个人账户直接扣款，如果账户余额不足，还可使用微信、支付宝完成支付，方式灵活多样。

“三合一共振”

服务无感，幸福有感

从“刷卡”到“刷码”再到“刷脸”，从“排长队”到“秒支付”，纳溪区医保支付方式的迭代升级，不仅是服务流程的优化，更是医保服务理念的深刻变革。三大便捷支付方式相互融合、协同互补，既满足了年轻人高效便捷的就医需求，也兼顾了老年人等特殊群体的使用习惯。今年1—5月，全区医保结算39.75万人次，报销医疗费用8565.72万元，使用医保码、刷脸、移动支付方式结算人次占70.15%。

这些实实在在的变化，是纳溪区医保局坚持以人民为中心的发展思想，推进医保数字化改革、提升民生服务质量的具体成效。纳溪区将持续推动便捷支付的深度融合与全域覆盖，让更多参保群众享受到“便捷、高效”的就医体验。