本报讯（记者 陈相竹）5月7日，记者从市市场监管局获悉，在刚刚落幕的泸州酒要会·超级银河左岸音乐节期间，该局以全链条监管、全方位服务、全闭环处置为抓手，交出了一份亮眼成绩单。截至5月5日17时，累计受理各类诉求430件，总办结率98.6%；诉求总量较上届音乐节下降51.1%，食品快检全部合格，未发生重大消费纠纷、安全事故与负面舆情。

这场吸引17万名乐迷参与的音乐节，不仅是一场视听盛宴，更成为我市市场监管部门主动担当、靠前作为的“练兵场”与“展示窗”。为高效应对各类诉求，市市场监管局牵头组建问题收集处置组，整合12345政务服务热线、12315平台、现场维权服务点、线上小程序、主办方转接五大诉求渠道，实行统一受理、精准分流、限时办结、跟踪督办、回访评价闭环管理，确保诉求应收尽收、处置高效有力。

“15分钟派单、30分钟响应、2小时办结，复杂问题24小时办结”工作标准在音乐节期间得到刚性执行。现场设立的消费维权服务站，实行“驻点服务+动态巡查”一体化保障，让群众诉求件件有回音、事事有着落。

聚焦票务纠纷、噪音扰民、价格违规等问题，市市场监管局统筹市区两级及多部门力量，联合开展约谈警示、现场管控、执法查处。针对票务“不退不换”格式条款、夜间彩排噪音等难点问题，坚持源头整改、标本兼治。同时，督促主办方落实梯次退票政策，为突发疾病、孕妇、未成年人等群体开通退票绿色通道；优化彩排时段与音响音量，平衡演出效果与居民休息权益。

在安全与价格监管方面，市市场监管局全面开展现场食品“你点我检”、集中供餐单位快检，结果全部合格；向商户发放价格提醒告诫书、文明经营倡议书，全程监测住宿、网约车等重点领域价格，未发生集中涨价舆情。

下一步，市市场监管局将固化长效机制，深化数字赋能，持续提升大型活动市场监管与服务保障能力，打造大型活动保障“泸州样板”，为城市品牌塑造和经济社会高质量发展贡献市场监管力量。