本报讯（贺兴蓉 黎超 记者 王镜）今年来，江阳区社保局以高效办成退休“一件事”为目标，以精细化管理为依托，立足“早”字当先、“实”字托底，聚焦宣传、流程、服务三个关键环节，全面推行企业职工基本养老保险退休预服务工作，为参保群众铺就一条高效、便捷、温暖的“退休路”。

在宣传引导上，江阳区社保局坚持线上线下协同发力，确保政策解读“零盲区”。线上依托企业微信群、QQ群、“江阳人社”微信公众号等平台，以图文、短视频、线上问答等形式，将退休政策、办理要件、时间节点等信息精准推送至临近退休人员及企业经办人。线下以“社保服务进万家”活动为载体，组建政策宣传小队开展“四进”活动，发放政策宣传大礼包，定制个性化社保方案。

在流程优化上，江阳区社保局着力提升经办效能，实现预审办理“零延误”。通过升级综窗设置，将平均办理时长缩短30分钟，资料齐全可即时办结。创新推行档案预审服务，变“当月到龄当月审”为提前主动预审，对档案缺失材料实行“一次性告知、前置性补正”。针对异地视同缴费年限认定资料难补正、缴费情况难查证等堵点，采取“异地部门协查+退休审批疑难会商”机制联动解决，有效打通办事梗阻。

在便民服务上，江阳区社保局不断延伸服务触角，推动便民举措“零距离”。梳理退休预服务清单，将政策咨询、缴费查询、未归集养老保险情况、是否补缴等纳入其中，为群众提供个性化社保规划。针对老弱病残等特殊群体，开通“一站式”绿色通道，主动将退休服务延伸至医院、住所、养老院，实行“保姆式”上门办理，并根据实际情况提供参保缴费建议。其中，“保姆式”上门办理退休服务案例被人力资源社会保障部《社保服务进万家》专刊作为典型案例刊载。