本报讯（记者 蔺艳霜）近日，农行泸县草街支行营业部凭借一线员工的高度警惕与专业处置能力，成功拦截一起冒充公安机关办案的电信网络诈骗案件，精准阻断客户5万元资金划转风险。

事发当日，农行泸县草街支行网点大厅内，客户张先生神色慌张、步履匆匆地直奔柜台，急切要求工作人员提前支取定期存折内未到期的5万元资金，且反复催促“快点办理，急需转账，晚了就来不及了”。其反常的神情与急切的举动，立即引起了当班柜员的高度警觉。

起初，张先生言辞闪烁、支支吾吾，不愿多透露细节。在柜员的再三耐心引导和追问下，张先生才道出了事情原委。原来，张先生此前接到一个陌生来电，对方自称是“某市公安局经侦大队”民警，不仅能准确报出张先生的姓名、身份证号等个人信息，还谎称其涉嫌一起重大洗钱案件，已被警方立案调查。为获取张先生信任，对方还发送了伪造的“警官证”“立案通知书”等图片，以案件涉密为由要求其严格保密，不得告知家人及他人。同时，对方以“资金核查”为由施压，声称若不及时将名下所有资金转入所谓的“公安局安全账户”自证清白，将立即冻结其全部资产，并实施上门抓捕。由于张先生曾在该市有经商经历，便信以为真，匆忙赶往银行准备支取存款转账。

听完事情经过后，农行泸县草街支行工作人员当即判定，这是一起典型的冒充公检法机关实施的电信网络诈骗案件，此类骗局正是利用大家对公检法机关的信任，通过恐吓、施压等方式操控受害人情绪，诱导转账牟利的常见手段。工作人员立即停止办理取款业务，一方面耐心安抚张先生的恐慌情绪，明确告知其公检法机关绝不会通过电话办案，更不存在所谓的“安全账户”，凡是要求转账验资、自证清白的，均为诈骗行为；另一方面，结合近期发生的同类真实诈骗案例，细致拆解此类骗局的作案套路和识别要点，向张先生普及反诈知识。经过耐心劝说和专业讲解，张先生逐渐冷静下来，终于认清了骗局的真面目，庆幸自己没有转账，当即打消了转账念头，并对工作人员的及时提醒和专业处置表示感谢。

近年来，农行泸县草街支行始终将客户资金安全放在首位，持续强化员工反诈业务培训，提升一线员工的风险识别和应急处置能力，将反诈宣传融入日常金融服务，常态化开展反诈知识普及，筑牢金融反诈“前哨防线”。