□ 章怀安

“这水果箱超出了规定的摊位，容易绊倒行人，我们帮您挪进去。”10月31日，在龙马潭区小市街道中码头菜市场的水果区域，小市街道综合行政执法队队员韩志强帮着商家一起抬箱、拿兜。短短几分钟，水果摊位变得整整齐齐，人行过道恢复了畅通。

这一句“我们帮您挪进去”，正是龙马潭区综合行政执法局把执法变为服务的一个生动例证。今年以来，该局以“721工作法”，即70%服务、20%管理、10%处罚为总抓手，累计作出不予处罚11件、从轻处罚36件，占案件处置总量的51%；信访总量同比下降37%，群众满意度达98.37%，获12345热线表扬1次、锦旗5面。数据的背后，是执法队员用脚步走出的服务质效，更是柔性执法理念的生动体现。

规范摊区 给烟火气“安家”

夜幕降临，龙马潭区小市街道中码头便民摊区的灯光次第亮了起来，小市街道综合行政执法队队员严宏宇和同事穿梭其间……“我们和商户是老相识，我们整治摊区从来不是‘赶’，而是‘守’。”严宏宇说。

按照“方便群众、适度集中、确保安全”原则，龙马潭区统一设计、统一标识、统一配套，设置临时便民交易点8处，可容纳摊位732个，直接带动就业1000余人。水电、环卫、监控、消防“四到位”，即使是游商也可以拎包入驻。

“执法的最终目的是让群众感受到幸福。”龙马潭区综合行政执法局副局长高波表示，下一步，龙马潭区将深化服务创新，健全柔性执法机制，完善智慧监管与人文服务融合模式，“让执法更有温度、营商更有活力、城市更有魅力，努力为泸州打造区域消费中心城市添砖加瓦”。

轻微免罚 为企业“松绑”

11月3日，四川润希电力工程有限公司管道迁改项目现场负责人刘庆锋回忆起8月24日的那场天然气管道损坏事故，仍感慨万分。

当天中午，润希电力的工作人员在龙马潭区红星街道香林路十字路口进行管道迁改时，不慎损坏天然气管道。龙马潭区综合行政执法局闻讯而动，一边联动天燃气公司紧急抢修，一边启动现场维护、勘验评估等工作。

执法人员以持续优化营商环境、为企业发展保驾护航为职责使命，经过现场核查确认行政相对人系首次违法，已第一时间配合抢修并主动消除影响，危害后果轻微、未造成不良社会影响，经逐级上报审批，最终作出《不予处罚决定书》。

“我们的执法不是一罚了之，而是帮企业找到‘最优解’。”龙马潭区综合行政执法局直属执法一队执法人员赵杉衡说，“轻微免罚”事项涉及住建、市政、大气污染防治等领域，截至目前，该举措惠及企业47家次。

油烟治理 帮商家“升级”

“真的要感谢你们，现在出风口几乎闻不到辣油味了。”近日，在龙马潭区小市街道沿江路的李肥肠饭店，老板朱杰把一张验收时出具的油烟排放达标报告递给执法人员魏思洁。报告上显示：油烟浓度0.45mg/m^3，远低于国标2mg/m^3。

自2023年以来，朱杰就被冒黑烟的老净化器折腾得焦头烂额，楼上住户投诉不断。2023年10月，魏思洁入户摸排时，为朱杰带来了好消息：饭店被纳入全区首批油烟净化器提档升级名单，并送来了《餐饮服务业大气污染防治承诺书》和清洗指南、油烟清洗台账。随后，龙马潭区综合行政执法局还为朱杰争取到设备全额补贴，并联系专业人员提供免费的安装、维护指导。

如今，店里换上了全新的静电光解复合式油烟净化器，朱杰每月都会定期彻底清洗一次，再把清洗时间、清洗部位、清洗方式等信息填写在清洗台账上。“生意比原来红火了，投诉也归零了。”朱杰说。

从2023年底小市街道试点到全区铺开，截至目前龙马潭区已投入补贴资金36.5万元，为35家饭店成功升级油烟净化器，油烟投诉量同比下降12%。