本报讯（熊斗林 赵莎 记者 蔺艳霜）近日，邮储银行纳溪支行接连为两位行动不便的老年客户提供上门金融服务，通过启动“绿色通道”，切实破解老年群体面临的“数字鸿沟”与出行难题，践行了“养老金融”服务理念。

10月20日上午，年逾七旬的李阿姨匆匆走进邮储银行纳溪支行网点，因使用丈夫牟先生的银行卡时连续输入错误密码导致银行卡被锁定，而家中正急需用钱，牟先生却无法下床行动，更无法到网点办理密码重置业务。

在详细了解情况后，网点工作人员安抚好李阿姨的情绪，迅速启动特殊客群“绿色通道”。次日，邮储银行纳溪支行的工作人员携带设备，准时抵达牟先生家中。在严格遵守业务合规要求、保障资金安全的前提下，工作人员细致完成身份核实、业务意愿确认等关键环节，顺利为牟先生办理了银行卡密码重置业务。当得知业务已办理成功，后续可正常取款时，牟先生和李阿姨紧锁多日的眉头终于舒展开来，连连向工作人员道谢。

前不久，在纳溪区新乐镇中心校35号住所，也上演了同样温暖的一幕。因老人行动不便无法亲自到网点办理业务，其受托人向支行提出了服务申请。接到申请后，支行迅速安排工作人员上门服务。“不用来回跑网点，在家就能办好业务，真是省了不少心。”办理完业务后，老人由衷感慨道。

邮储银行纳溪支行始终聚焦老年群体在金融服务中的痛点，通过不断优化上门服务流程、完善特殊客群服务机制，让行动不便的老年人无需奔波、无需等待，就能享受到便捷、安全的金融服务。这不仅解决了老人们的燃眉之急，更传递了社会对老年群体的关爱与尊重，让“老有所养、老有所安”的美好愿景在细微之处落地生根。