本报讯（宋长波 王春燕 记者 简放鹏）11月3日，记者从泸县退役军人事务局、泸县行政审批局获悉，该县通过服务“一次办”、审批“网上办”、事项“靠前办”的“三办”协同模式，实现退役军人服务“一件事”高效办理，让退役军人办事更省心、更便捷。

“不到半个小时，便一次性办结了退役报到、养老保险、医保关系转接等手续。”近日，在泸县退役军人服务大厅“一件事”专窗工作人员的指导下，泸县退役军人陈紫金登录“天府通办”APP进入专属专区，勾选事项、填报信息，一次性办结多项手续，无需反复跑腿。这是泸县政务服务系统立足退役军人现实需求，持续推进“高效办成一件事”改革的缩影。

在一窗集成、线上线下联动，实现服务“一次办”上，泸县聚焦退役军人返乡报到高频需求，整合8部门13项关联事项，着力构建线上线下融合的服务体系。线下设“一件事”专窗，配备专人提供咨询导办、现场指导、综合受理及帮办代办等全流程服务；线上依托省政务服务网泸县分站点、“天府通办”APP开设专属申报通道，提供在线填报、进度查询等服务，以实现“只进一扇门、最多跑一次、材料一次提交、多事一并办结”目标。

在数据共享、系统互通互认，助力审批“网上办”上，泸县以数据共享为核心，打通退役军人事务、公安、人社、医保等部门业务系统，依托省一体化政务服务平台搭建跨部门“数据高速路”，通过数据共享、电子证照调用等方式，将申请材料从原来的16份精简至7份。退役军人在线提交申请后，系统自动完成材料分发、并联审批与结果反馈，压缩办理时限，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，提升办事效率。

在窗口前移、全程跟踪服务，推动事项“靠前办”上，泸县创新实施退役军人报到预登记机制，建立健全“专人对接、提前介入、一次告知、跟踪办结”服务新模式，安排专员对登记材料进行预审，推动服务窗口前移，在机场、高铁站等返乡一线设置接待点，提供政策咨询和办事引导等，做实返乡第一站服务。目前，该县已完成预登记36人，其中25人已办结退役报到相关事项。