本报讯（罗艳 记者 李家平）近日，叙永县社会保险事业管理局组织派驻大厅人员开展规范服务管理培训和礼仪学习，推进社保窗口标准化建设，优化营商环境。

本次培训结合业务窗口服务群众及企业的特点，创新采用“理论讲解+场景化演练+共情力植入”模式。讲师重点围绕着装仪表、服务态度、工作规范、业务办理、设备管理等内容展开讲解，并辅以具体场景示范，将服务群众的标准和细节直观呈现。同时，借助案例分析、互动问答、情景演示和动作示范等方式，让参训人员沉浸式体验，直观地发现自身不足，及时解决工作中存在的问题。

此次培训是叙永县社会保险事业管理局提升服务水平、推动全民参保计划的重要举措之一。参培人员表示，今后，要以更加良好的精神面貌、热情的服务态度、精熟的业务知识，切实为办事群众提供更加优质的社保服务。

下一步，叙永县社会保险事业管理局将构建长效培训机制，持续开展内容丰富、形式多样的各类培训活动，推动社保窗口服务从规范化向品质化升级，让办事群众享受到更温暖、更专业、更高效的社保服务。