□ 罗海 本报记者 曾臻

去年以来，龙马潭区以区政务服务中心为引领、街镇便民服务中心为纽带、社区服务站为基础，构建三级联动政务服务增值化改革新体系，通过创新服务模式、优化办事流程、整合资源力量，推动政务服务从便捷化向增值化升级，为企业和群众提供全方位、高效率的服务体验。

[~公式~] 区级：创新服务模式 提升惠企质效

企业开办、工程项目建设、“跨域通办”……在龙马潭区政务服务中心大厅设立的企业服务专区，涉及企业的各类审批服务事项全部集中，实现了“一站式”办理，避免企业办事人员在不同部门和窗口之间来回奔波，既节省了时间和精力，又提高了办事效率。

同时，龙马潭区设置了惠企专窗，采用“统一受理、限时办结、统一出件”全流程闭环的服务模式，实现根据申请惠企政策全流程标准化审批办理与监管，为企业提供政策解读、政策咨询、政策兑现等“一站式”服务。

企业服务专区还入驻了中国工商银行等8家金融机构，面对面解答企业咨询，根据企业融资需求，量身推送融资产品，协助企业优化融资方式，有效打通政企服务“最后一公里”，在一定程度上解决企业金融知识不足、银企信息不对称、申贷流程复杂等融资难题。

街镇：下沉服务资源 实现“就近办”

“现在办理贷款太方便了，对于我们这种需要资金周转的企业真是雪中送炭。”近日，泸州市某化工企业办事人员在查到贷款到账后感慨地说。

据了解，该公司因业务需要，到农商银行鱼塘支行办理贷款业务，银行工作人员认定该企业符合贷款条件后，引导企业办事人员到该行“企业贷款一件事”综合窗口进行办理，并提供全程辅助，仅5个工作日，企业所需贷款就已全数到账。

作为龙马潭区政务服务增值化改革试点单位，鱼塘街道联合泸州农商银行等金融机构，设立了全市首个“企业贷款一件事”综合窗口，为园区中小微企业提供“一窗受理、并联审批、一次办结”的贷款服务，企业办事人员只需提交7项材料，即可在5个工作日内完成贷款审批，免去了保险费、评估费等额外费用，真正实现了“减时间、减材料、减成本”，目前已成功为企业办理首笔400万元的贷款。

鱼塘街道还通过投放自助设备、推广电子印章和电子证照应用，推动“非接触式”服务全覆盖，实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

社区：精准帮扶 打造“就业前哨站”

通过入户走访、电话联系等方式，收集企业用工信息和居民求职需求，建立灵活就业台账，累计发布用工信息100余则，成功推荐100余名灵活就业人员上岗……鱼塘街道民主社区以就业创业服务为抓手，与辖区企业、园区共建共治，打造“就业前哨站”。

同时，针对失业人员和高校毕业生，民主社区提供“一人一策”精准帮扶，通过职业指导、技能培训、创业扶持等措施，助力实现稳定就业。民主社区还联合农商银行等共建单位，为创业者提供担保贷款和政策咨询，目前已帮助2人成功申请创业贷款，培育出3名区级优秀返乡创业人才和1名省级创业明星。

通过区级统筹、街镇协同、社区落实的三级联动机制，龙马潭区实现了政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”的转变。“下一步，龙马潭区将继续深化政务服务增值化改革，以企业和群众需求为导向，进一步整合资源、优化流程、创新模式，努力打造一流营商环境，为全区经济高质量发展注入新动能。”龙马潭区行政审批局相关负责人表示。