本报讯（黎超 李宗健 记者 曾臻）“真的太感谢你们了，幸好有你们帮我协调处理社保问题。”近日，在江阳区社保局退休窗口前，市民刘某对办事人员连声称赞。

日前，刘某在江阳区社保局办理企业职工养老保险退休业务时，工作人员发现，平台提示刘某在江苏省徐州市参保缴费城乡居民基本养老保险。经工作人员耐心沟通，刘某确认其在多年前于徐州市参保，还未终止缴费。

为维护社保基金安全和参保群众的利益，江阳区社保局坚持“异地难题，就地解决”的工作理念，主动联系了刘某的参保经办机构，线上联系厘清了问题症结，在当日就完成了刘某的退休业务办理。

近年来，江阳区社保局聚焦群众办理退休多头跑、重复跑、材料多等难题，主动创新服务方式，努力打通各部门与退休业务关联性强、可联办的高频事项，实现退休“一件事一次办”，将人社、公安、医保等6部门涉及的退休申请、住房公积金提取、医保在职转退休登记、户籍信息确认等11项业务纳入联办事项，同时在政务服务网一件事主题服务区设置“退休一件事”专栏；打造综合窗口，将无档案退休事项纳入综窗办理，个人账户审核、待遇计算、社区登记等退休事项一窗即可受理，无须群众多窗跑路，实现“一号办多事，多事合一窗”；同时还聚焦身患重疾、行动不便等特殊群体，开通“保姆式”社保服务通道，将社保业务经办“搬”至医院、住所、养老院等，用暖心行动打通服务群众“最后一公里”。