本报讯（李小红 记者 蔺艳霜）“非常感谢邮储银行，无论是大堂经理还是柜面人员都业务熟练，服务态度还非常好，很快就帮我解决了烦心事。”近日，一位市民拨打邮政储蓄银行客服热线95580，表扬了邮储银行泸州科技支行的多名工作人员。

4月7日15时，邮储银行泸州市科技支行网点一片繁忙。一位约50岁的大姐走进大厅，面露难色。“您有什么事情需要我们帮忙吗？”大堂经理热情地迎了上去。交谈几句之后，大堂经理了解到，这位大姐姓卢，经营一家小卖部，最近她的店里遇到了“零钱荒”，急需兑换1万元零钱。她这些天询问了许多做生意的朋友，均表示数量太大，无能为力。

大堂经理立刻将情况反映给了网点负责人。因卢大姐需要的零钱数量较大，准备及清点工作时间会较长，为了不影响柜面窗口的有序服务，网点决定当天下班后提前把零钱准备好，让卢大姐第二天早上直接来兑换。听到这个消息后，卢大姐不停道谢。

由于网点的零钱数量不够，邮储银行泸州市科技支行马上向上级银行报备，安排从其他网点调过来。当天下班后，网点值班经理、大堂经理、柜台人员齐上阵清点准备零钞，5角、1元、10元、20元……几个人加班干了1个多小时，才将卢大姐所需的1万元零钞准备好。

第二天，卢大姐如约来到网点，大堂经理将换好的零钱交到她手上。卢大姐满脸笑容地说：“真没想到，银行员工牺牲休息时间帮我准备零钱，你们的热情服务让我感动，我会把这些都记在心里，今后会向亲朋好友大力推荐，邮储银行是一家服务好、有温度的银行！”事后，卢大姐特意致电95580，肯定该网点的优质服务。

金杯银杯，不如老百姓的口碑。一直以来，邮储银行泸州市分行始终秉持“服务客户无小事”的理念，为客户提供便捷、高效、暖心的金融服务。旗下各网点积极办好服务“微实事”，书写为民“好文章”。今年初，在中国人民银行泸州市分行的指导下，邮储银行泸州市分行积极行动，组织工作人员走进各大商圈，向商户和市民发放“整治拒收人民币现金知识”“爱护人民币小常识”“反假货币 人人有责”等宣传资料。同时，在每次开展宣传活动期间，安排工作人员特意准备多个“零钱包”，为商户和市民提供现场兑换服务。

据悉，邮储银行各个网点不仅可以兑换零钞，客户还可以电话预约兑换。针对偏远乡镇农户需要兑换大量零钞的情况，该行还提供上门服务，受到群众好评。