本报讯（记者 蔺艳霜）“兴业银行的爱心服务专柜真好！有工作人员手把手地教，给兴业银行的服务点赞！”日前，在西南商贸城从事五金生意的王勇（化名）感激地说。

前段时间，王勇的很多客户都给他开具新一代票据，可把他愁死了。因为他对新一代票据业务系统了解不多，对具体的使用方法和操作流程也不清楚，货款怎么结算、何时能到账，他一筹莫展。焦急万分的王勇来到兴业银行泸州分行柜台前咨询。了解情况后，兴业银行泸州分行专柜工作人员耐心向王勇普及了新一代票据业务知识，指导他进行新一代票据业务的签约、备案、使用。由于王勇对新一代票据很陌生，工作人员反复讲解并示范操作流程，终于帮他成功收到货款，王勇悬着的心放了下来。

新一代票据业务系统是经人民银行批准建设的全国统一的综合性票据业务平台，由上海票据交易所建设运营，负责处理商业汇票的出票、承兑、背书、贴现、转贴现、回购、再贴现、质押、保证、追索等票据全生命周期业务。新一代票据系统出票人可以通过新系统签发由标准金额（0.01元）票据组成的票据包（即等分化票据），持票人在办理电票（含供应链票据）背书、贴现、质押等业务时，可依据业务需要，将持有的票据包按实际支付金额分包流转使用，解决用票企业结算金额不匹配等支付难点，从源头上促进应收账款票据化，回归票据支付结算本源，打通票据业务支持实体经济发展的“毛细血管”。

“此前工作人员在市场走访时了解到，周边有很多商户以及兴业银行已有的小微企业主，对新一代票据相关知识了解不多，操作流程也不熟练，于是我们设立了爱心服务专柜，解答客户在新一代票据方面的疑问，指导客户操作新一代票据业务系统的签约、备案、使用等。”兴业银行泸州分行有关负责人告诉记者，该行还组建了宣传小分队，走访周边商户，宣传电子支付的便利性，指导商户操作新一代票据业务系统，从源头上解决客户的使用难题。该负责人表示，在数字经济时代，兴业银行泸州分行将主动出击，多元化、多维度地创新服务方式，惠民利企，让小微企业、小商户真正感受到实惠和便利。