本报讯（黄晓琴 郑瑞帆 记者 蔺艳霜）“你好！我是小高，我们的资金追回来了，太感谢啦……”近日，农行泸县草街支行工作人员接到客户高娟（化名）的电话，她感谢农行工作人员的帮助，将她家人被骗的7万元追了回来。

日前，高娟陪同家人来到农行泸县草街支行营业网点，带着哭腔找到工作人员，“怎么办呢？我妹妹在诈骗分子的引诱下，操作我父亲的手机，七绕八绕，被骗走了7万元，报案后公安机关称该笔资金涉及境外平台，追回希望渺茫，建议找开户行，请帮帮我。”工作人员连忙耐心安抚她们，并在详细了解事情经过后，及时采取了一系列措施。

由于卡内尚有大额资金，工作人员引导高娟及其家人对银行卡进行挂失止付，然后在查询银行卡交易流水时发现，该笔资金以消费的形式划入Flywire（也称飞汇，可以帮助用户简便快捷地完成汇款）平台。工作人员立即联系银联客服，银联客服反馈信息与流水一致，交易对手是飞汇，无法对该笔资金进行截留，建议联系相关平台。

经过多次联系飞汇客服、公安机关后，银行工作人员一边安抚高娟及其家人情绪，一边及时与上级行有关部门沟通协调，最终在各种平台上对飞汇进行投诉，倒逼飞汇主动与客户联系，并很快将资金进行冻结，次日晚便成功退款。

农行泸县草街支行成功帮助客户追回7万元被骗资金，不仅挽回了客户巨大经济损失，还体现了该行工作人员高度的责任感和专业的金融业务素养。作为县域金融机构，农行泸县草街支行一直与公安机关保持联动，共同构建全民防范电信网络诈骗的巨大“防护网”，真正发挥了金融卫士作用。该行相关负责人表示，今后银行将持续开展好防范电信网络诈骗各项工作，为人民群众财产安全保驾护航，用实际行动践行农行责任担当。