□ 陈君

在“3·15”消费者权益保护日当天下午，中国民生银行泸州分行“消保小卫士”到泸州市老年大学开展消费者权益保护宣传，为老人普及金融知识，以实际行动提升金融服务水平，弘扬尊老、敬老、爱老、助老传统美德。

据介绍，“消保小卫士”从中国民生银行泸州分行青年志愿者中评选产生。

反诈宣传进乡村，营造健康和谐社会氛围

据悉，3月以来，中国民生银行泸州分行组织“消保小卫士”、志愿者，到街头、社区、乡村，开展消费者权益保护宣传活动，确保对商户、残障人士等金融知识宣传全覆盖。

在纳溪区龙车镇，中国民生银行泸州分行志愿者开展金融知识宣教活动，“消保小卫士”通过“以案说法”，向农户们讲解金融知识，并开展防电信诈骗宣传，帮助农户学会如何维护自己的利益，避免受到不公平对待或欺诈，广受客户好评。

3月15日下午，中国民生银行泸州分行志愿者走上街头，向个体商户普及关于消费者权益保护的基本法律知识，如《消费者权益保护法》等，提高市民防范消费陷阱和欺诈的能力。

此外，中国民生银泸州分行“消保小卫士”还通过宣传折页、手机播放宣传视频等多种形式，向残障人士介绍消费者权益保护内容，帮助他们了解如何合法维权，营造健康和谐社会氛围。

“消保小卫士”走进老年大学讲解典型案例

“我是你女儿学校的老师，你女儿在学校生病了，请速汇款交住院费。”“面对这样急促的电话，你们是否会大脑一片空白，马上转钱？然而，你可能正在走进骗子的圈套，正确的做法是……”这些生动的案例，正是中国民生银行泸州分行“消保小卫士”为老年大学成员开设的“消保小课堂天天3·15”里的内容，现场学员认真聆听，不时记录。

当天的活动中，志愿者结合PPT，向在场听众讲解了常见的电信诈骗手段以及非法集资的危害，提示大家不要随意出租出借个人银行账户，妥善保管好个人身份信息，做好个人权益保护，科学防范电信网络诈骗。同时，不盲目轻信收益丰厚、条件诱人的投资，不参与任何非法集资活动，要通过正规渠道购买金融产品，注意保护个人信息。

现场，很多喜欢网上购物的市老年大学学员向中国民生银行“消保小卫士”提问：“网上购物如何避免上当？”“犯罪分子可能会以‘系统故障，重新支付’为由，向您发送木马链接，或者要求老人提供身份证、银行卡以及验证码等信息。”“消保小卫士”耐心地向学员介绍，“只要要求提供这些内容的，一律不要相信。”

大家听完后表示，要将学到的反诈知识向亲朋好友宣传，避免上当受骗。

征信适老化宣传提高老年消费者金融素养

3月以来，中国民生银行泸州分行切实履行社会责任，持续加大消费者权益保护教育宣传力度，积极向消费者尤其是老年消费者普及金融知识，并开展具有针对性的适老化宣传，帮助老年消费者提高金融素养。

在“3·15”消费者权益保护日，中国民生银行泸州分行还开展了征信宣传活动，风险部“消保小卫士”现场为老年大学学员开展征信专题讲座，通过代表性案例向学员讲述什么是个人征信、如何获取个人征信报告，提醒老年人要警惕征信修复诈骗等。

“通过中国民生银行的专题讲座，我了解到征信的重要性。不仅关系到房贷、车贷，还关系到出行旅游，如果征信有不良记录并且较严重，飞机、高铁等这些出行工具基本上与你无缘了。我们一定要保护好自己的征信。”市老年大学学员老陈认真学习后表示。

据介绍，中国民生银行的适老化宣传从老年人的需求和权益、养老服务和金融政策、家庭和社会关爱等方面入手，倡导家庭和社会共同关爱老年人，弘扬尊老、敬老、爱老的传统美德，营造和谐的家庭和社会氛围。