本报讯（记者 张婷）近年来，城市生活节奏不断加快，外卖行业随之飞速发展，外卖成为很多人日常生活中经常接触到的消费场景。如何保证外卖消费者的合法权益？“泸小麒”网络订餐消费维权服务站就是泸州交出的答案。在3月15日举行的2024年泸州“3·15国际消费者权益日”主题宣传活动启动仪式现场，七个区县的“泸小麒”网络订餐消费维权服务站获得了授牌。今后这些服务站将成为保护消费者合法权益的前哨站，保障网络订餐安全“最后一公里”。

据介绍，泸州市依托三区四县外卖骑手党支部建立“泸小麒”网络订餐消费维权服务站，推动“美团”“饿了么”外卖骑手建起“泸小麒”消费维权志愿服务队，这是推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境的务实举措。外卖小哥将在平时送餐、等餐过程中，加强消费维权知识宣传，密切关注商家及网络订餐平台在食品安全、营销服务等方面的问题，并及时向监管部门举报。他们成为社会监督的一支生力军、基层自治的一支新力量。

外卖小哥魏开良告诉记者，日常工作中，他成为消费者和外卖商家之间的一道桥梁，外卖商家的卫生环境如何他比消费者更清楚。作为纳溪区“泸小麒”网络订餐消费维权服务站站长、纳溪区“泸小麒”消费维权志愿服务队队长，他在取餐时，发现商家的包装有破损就会及时和商家沟通，更换产品，让消费者接收到一个完整产品。据介绍，“泸小麒”消费维权志愿服务队队员还会把外卖商店的环境等情况反映给消费者，维护消费者权益。

在保障外卖食品安全的同时，“泸小麒”消费维权志愿服务队队员还担任着突发事件信息员、文明新风传递员、政策法规宣传员等多重角色。据介绍，去年全市外卖骑手及时纠正餐饮店不规范行为100余次，上报安全隐患事件30余起，提供违法案件线索10余条，开展敬老助残、文明劝导、政策宣传等志愿服务活动60余次。