本报讯（周珊宇 沈玉婷）日前，农行纳溪支行上门开展金融服务，解决了市民刘先生燃眉之急。

原来，刘先生日前赶到纳溪支行营业部，焦急地告诉工作人员，自己的父亲前段时间因感冒引发重症肺炎，情况危急，需立刻入院治疗，预计需要不少治疗费用。但是父亲的钱都用存折存入，且存入时选择的支取方式是本人支取，目前老人家身体虚弱，无法到银行现场办理。

农行工作人员了解情况后，安慰刘先生并告知其可以提供上门金融服务，刘先生紧锁的眉头这才逐渐舒展开来。当即，工作人员向网点负责人罗楠说明情况，客户急需用钱。罗楠放下手中工作，和另一名员工携带相关资料赶到客户家中，经过现场核实客户身份、明确其办理意愿、确定指定代理人后，快速带着刘先生赶回网点办理业务。罗楠还留下了自己的联系方式，表示日后若有其他需要可随时联系。刘先生一家十分感动，对该行工作人员连连致谢。

为刘先生提供上门服务，只是农行纳溪支行下沉服务重心、提升服务温度的一个缩影。一直以来，农行纳溪支行结合工作实际，始终将服务客户放在首位，通过组织专业培训、打造适老化服务品牌等方式，全力满足不同群体多样化、差异化的金融服务需求。截至今年2月末，该行已为纳溪区客户提供上门金融服务20余次。