□ 谢汶萍 刘健 本报记者 许亚琴

“关于小区安装电瓶车充电桩的问题，需要近期召开业主大会，由大家投票决定最终方案。”11月27日下午，在龙马潭区石洞街道纪念碑社区梁湾小区业委会办公室内，业委会成员召开例会，讨论近期小区管理相关问题。

梁湾小区位于石洞街道城乡接合部，是安置小区，共有居民322户、1302人，常住人口中老人占小区总人数的60%，在业委会成立前，小区存在矛盾纠纷多、诉求多样化等问题。

“小区里，邻里关系和谐太重要了。”梁湾小区业委会主任杨才英告诉记者，在业委会成立之前，小区居民常常为了争抢停车位、房屋漏水等问题产生纠纷，小区环境也是一团糟。

“2015年，在社区的帮助下，我们召集居住在小区里的热心人，通过业主投票方式，选举了5名业委会成员，让‘自己人’来管理小区。”杨才英介绍。

业委会成立之后，对院内的基础设施如何改造、公共区域如何利用、小区如何管理等问题进行梳理，充分征求居民意见，建立了物管费奖励制度、停车卫生收费制度、小区门禁制度等6项制度，并严格执行，解决了小区治理杂乱无章等问题。

“小区的管理办法都是居民一起商量决定的。”杨才英说，特别是物业缴费奖励制度实施后，小区居民每年物业费均在7天内全部缴清。按照奖励制度规定，小区居民在规定时间内一次性缴清全年物业费，物业费由0.3元降为0.2元，此举提高了居民的缴费积极性。

梁湾小区在自治管理的同时，也在同步提升造血功能，通过规范划定停车线、开展卫生清运、门市物业自主管理等方式创收，所得收入用于维护小区道路、开展文体活动、进行道闸管理等。每年小区创收6万余元，目前已实现经费反哺近20万元。

“在小区公共收益的使用和管理方面，社区工作人员和居民都在监督。使用经费须经过业委会、经办人、社区监委会三方确认盖章，并定期向居民公开小区账务。”纪念碑社区党委书记、居委会主任魏小英介绍，社区还帮助梁湾小区组建银发管家队伍，负责监督业委会履职、民意调查、矛盾调解和文明引导等工作。经过7年的自治自管，梁湾小区居民满意度从不到50%提升到98%。

梁湾小区居民邹学书说，实行业委会管理之后，小区停车规范了，没人占用小区绿化带种菜了。最重要的是，有了公共收益后，小区的改造和维护没有再让业主出钱。如今，邹学书每天下午都要到小区院子里坐坐，和邻居们聊聊天、下下棋。

目前，在社区的帮助下，纪念碑社区17个成形小区已全部成立了业委会。除3个物业管理小区外，其余14个小区均实行居民自治管理。

“接下来，社区将继续广泛征求居民意见，精准锁定居民需求，加强跟踪服务提升小区品质，真正让小区从‘一时管’变成‘长效管’，切实提升治理效能，增强居民的幸福感、安全感、获得感。”魏小英说。

近年来，龙马潭区聚焦小区如何实现自治、自治如何取得实效等关键问题，发动党员群众志愿者和居民骨干，不断建强自治队伍，建立多方联动治理机制，制定小区自治办法，搭建居民议事平台，以制度管人管事。目前，龙马潭区83个小区实行居民自治管理，实现了让小区从“别人管”变成“自己管”。