◎ 川江都市报记者 燕伟民

本报讯 近日，记者从泸州市市场监管局了解到，目前泸州正在面向全社会公开征集燃气安装使用价格乱象等违法违规问题线索，征集时间截至2026年10月15日。

此次线索征集聚焦燃气安装价格和使用过程中的收费乱象，重点关注12类违法违规行为，涵盖安装、收费、服务、监管等多个环节。具体包括：燃气安装工程存在计量不实、户内燃气安装工程清单缺失等问题；违规收取与建筑区划红线内燃气工程安装不相关或已纳入工程成本的费用，如开口费、开户费、接口费、接入费、入网费、清管费、通气费、点火费等类似名目费用；在用户个性化燃气设施安装、迁移、改造及燃气表二次挂装等服务中，收费不明细、不透明，或利用格式条款免除自身责任、侵害消费者合法权益。

同时，第三方施工单位资质不全、作业前未与供气单位协商一致，且供气单位监管缺位导致工程返工、增加用户成本；收费公示渠道单一、宣传不足，收费标准、范围等信息公开不全面，特殊群体服务保障不到位，导致群众知晓度低、产生疑虑误解；企业管理机制不健全，现场施工、入户安检人员服务态度差、履职不到位，甚至收受用户礼品礼金等行为，也在此次线索征集范围内。

此外，燃气具、燃气表等安装、迁移时存在强制捆绑、诱导消费；燃气企业限定燃气工程安装只能由自身或利益相关方设计、施工、监理，指定设备、材料供应单位；生产销售不合格燃气具及配件；设备、材料、燃气具的品牌、型号、价格等未提前与用户协商一致；燃气表错抄、漏抄，计费周期不固定，未按合同约定落实阶梯计价；燃气企业服务和投诉管理机制不健全，未建立燃气消费提醒、欠费预警制度，未有效处理用户反映问题等，均属于重点征集线索。

通告明确，举报人需提供客观真实的线索，并附上相关证据，包括但不限于安装照片、视频、收费票据、合同协议、转账记录、短信、微信聊天记录等。鼓励举报人实名举报，提供真实姓名及联系方式，以便工作人员核查反馈，相关部门将严格保密举报人信息，依法保障举报人的合法权益。

广大市民可在工作日9：00-12：00、14：30-18：00，通过指定渠道举报相关违法违规线索，共同监督泸州燃气行业规范运营，守护自身合法权益。