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2026年03月10日

泸州云龙机场“她”力量 守护旅客出行平安

刁梓璇为旅客答疑解惑

彭欢为旅客办理货物托运

3月8日,第116个三八国际劳动妇女节。在泸州云龙机场,有许许多多优秀的工作者分布在各个岗位,她们是旅客疑问解答的服务员、是递出登机牌时的旅途指路人、是核算飞行数据的把关人、也是飞机起落的指挥员……

◎ 张其 川江都市报记者 曾刚 摄影报道

在机场旅客服务一线,运输服务部旅客服务员刁梓璇的日常忙碌而充实。值机柜台答疑、登机口路线指引、交通换乘协助、航班动态查询,为首次乘机旅客细致讲解乘机流程……她的工作时间始终与航班同步,早班5点到岗,晚班坚守至最后一班航班平安起飞,以全程在岗的坚守,为旅客送上及时、暖心、可靠的出行服务。

同为运输服务部的值机员彭欢,已在岗位深耕6年。办理乘机手续、核对旅客证件、完成行李托运、提供现场咨询、帮扶特殊旅客、协助处理改签突发情况,是她的工作常态。

彭欢始终坚守两大核心职责:严守安全底线,严格落实人证票核对,严控违禁品上机,确保行李与旅客信息精准无误,杜绝错运、漏运情况;做好暖心服务,以耐心细致的态度保障旅客顺畅出行,守好机场服务第一窗口。

机场的平稳运行,离不开幕后统筹者的默默付出。在民航行业坚守12年的罗瑶,是泸州云龙机场指挥中心经理助理,主要负责统筹运行指挥、协调部门衔接、处置突发情况、督促保障落实。每日凌晨5点,她便抵达岗位,提前研判高峰运行压力,统筹调配各类保障资源,摸排周边机场运行态势,检查设施设备状态,排查安全隐患,在旅客出发前就筑牢运行保障防线。

航班安全起降的背后,更离不开精准的数据核算。运输服务部配载员王艺,是航班重量平衡的“守护者”,她根据旅客人数、行李货物重量、飞机油量等信息,科学计算飞机重心与装载方案,从值机监控到舱单制作,每一组数据、每一次核算都严谨细致,为机长提供精准操控依据。

航务管理部管制员何雲娥,则在塔台内坚守岗位,掌握天气与航班计划。指挥时,她通过无线电向飞行员发布指令,安排起飞、着陆顺序,监控飞机的动态,防止冲突。时刻关注系统数据、天气变化,及时协调处理延误或特情。

作为机场货运服务的前沿窗口,运输服务部货运员向兴琼负责守护货物运输安全。她全程负责货物收运、信息核对、制单开票、货主提货等工作,严格核查货物品名、件数、重量与包装,精准完成系统录入,规范出具货运单据,为后续安检、配载、装机夯实基础;面对货物异常情况,主动沟通协调,用专业守护货主利益,以温暖展现机场货运优质形象。