9月12日一大早,泸州市江阳区春江酒城嘉苑的一个房间内,养老护理人员正在为老人提供细致的照护。而房间一角的长桌旁,7名裁判员正逐项对照内容进行详细记录并计分。在真实情景案例的实际操作中,泸州市第二十届职工技能大赛养老护理员技能比赛展开了火热比拼,来自全市三区四县的35名护理人员展现风采。
近年来,养老护理行业的职业标准开始不断细化和规范。今年7月,“养老服务师”被列入第七批新职业,明确养老服务师为从事居家、社区、机构养老服务综合需求评估、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导等工作的专业技术人员。养老服务师等新职业的出现,为国家规范行业标准、精准落实政策支持,提供了更加清晰的“锚点”,这说明养老护理行业正进一步走向职业化和专业化。
然而,现实的情况是,当前养老护理人员流动率较高,与日益增长的养老护理需求不相匹配,这一矛盾的背后,则是多重因素的相互叠加。造成该行业留不住人的原因,主要是由于长期高强度的工作,职业保障不足与心理压力过大,不少护理人员感到付出与回报不成正比,公众对养老服务行业的认可度较低等。
为了吸引更多人进入养老服务行业,各地想尽办法,可谓八仙过海,各显神通。比如,相关部门通过出台一系列的政策支持,加快推进养老服务人才队伍建设;不少院校推出养老服务相关专业,培养了相当数量的既具备实际操作经验,又具备理论高度的人才队伍。相较以往而言,已经有了实质性的进步。但关键是人请进来了,如何能留得住、干得久?这是一个问题。
因此,需要在几个方面重点发力。首先,提高岗位待遇留住人,养老护理工作涉及老年人的生活照料、健康护理、心理疏导等多个方面,当前的护理员劳动强度大、工作时间长,在养老服务机构,护理员需要在早班、白班和夜班中,轮班照护老人,随时应对可能出现的特殊情况。岗位待遇事关职业选择,合理的薪酬和福利待遇是提升职业吸引力的关键因素,留住养老护理员,最基本的是提高薪酬待遇水平,探索建立岗位补贴、入职补贴、企业年金制度等。
其次,在完善机制方面,针对人才来源和能力培养,一方面拓宽人才来源渠道,结合养老服务岗位特点,引导医疗卫生、营养康复、家政物业等行业的人才到养老服务领域就业,支持养老服务人员的跨区域有序流动;另一方面,进一步加强专业培养和技能培训,尤其是提高培养院校与养老服务机构的合作水平,从而提升护理人员的素质能力。比如,拓宽职业发展通道,推进职业水平评价,以养老护理人员为试点,完善职业技能等级制度;优化岗位配置,健全人员使用机制,加强人员规范管理;通过开展评比表彰、树立典型等活动,加大激励力度,有效提升养老护理人员的职业尊崇感和社会认同度。
在提升效率方面,让养老服务行业与智慧科技相互融合。如今,以5G、大数据、人工智能等技术为代表的智慧科技,已经逐步融入养老行业,居家、社区、机构养老服务场景中的智慧应用层出不穷,在提升养老服务人员使用效率、降低老年照护工作压力和改进人才管理效能等方面,展现出了超强潜力。以科技创新赋能行业发展,将为养老服务人员创造更舒适的工作环境,吸引更多高技能、高素质人才投身进来。而只有不断培养高质量的护理人员,才能为养老服务行业发展提供有力支撑。

