◎ 江龙 陈雪峰 文/图

“您好，李老辈！我们是村里的代办服务员，我叫何厚连。今天我们开展上门服务活动，来帮助您解决行动不便，需要进行养老认证的问题。”近日，在泸州市泸县玉蟾街道黄金村，一场暖心的上门服务活动正在展开。代办服务员何厚连一行人来到行动不便的李明珍家中，帮助她解决认证问题，以确保她的养老工资能够按时发放。

据了解，玉蟾街道各村、社区近期全面开展“院坝会”活动，广泛收集解决群众诉求和问题。然而，一些年龄较大、身体残疾、行动不便的“特殊群体”却很难到现场，其“诉求”无法得到及时解决。为了消除为民服务的“死角”，村委充分利用“帮代办”队伍，对“老、弱、病、残”等特殊人群开展上门服务，主动收集群众诉求。

在玉蟾街道党工委的领导下，各村、社区以便民利民为出发点，为打通服务群众“最后一米”，推行上门办、预约办、延时办等多项服务措施。通过建立由“（村）社区干部+网格员+党员代表”的帮代办队伍，变坐等办事为上门办事、变被动服务为主动服务，实现了上门代办“零距离”、为民解难“零推诿”、提速增效“零积压”的高效办事效率。这样的服务让群众感受到了心连心的温暖，进一步拉近了干群关系。

这次上门服务活动不仅让李明珍感受到了村委的关怀和帮助，也彰显了玉蟾街道各村、社区为民服务的宗旨和理念。通过代办服务员的努力，确保每一位群众都能够享受到应有的服务和关怀，让温暖在玉蟾街道的每个角落传递。