□ 本报评论员 陈华平

江阳区扎实推进“千人访万企·暖心解难题”活动，千方百计解决企业的困难和问题；创新机制，城乡居民医保参保审核期，从一个月缩短至一分钟；泸州市出台行政机关首问责任制度，让群众少费心少跑腿……落实民心守护工程“省心行动”，就是要通过“有心”服务让老百姓更省心。

要让老百姓省心，就须推行“接件即办”。“民心守护”工程最终落脚点就是要解决具体问题，以解决问题的实际成效温暖民心、赢得民心、守护民心。各级机关要严格落实首问责任制，建立群众诉求“接件即办”机制，打通联系服务群众的“最后一米”，让群众少跑路。市县乡三级政务服务中心、便民服务中心、不动产登记服务中心等办事服务场所，须全覆盖增设“办不成事”受理窗口，以推动一窗办成、一次办结。相关部门应强化沟通，联合攻坚，加大力度，打破壁垒、打通阻点，真正实现“最多跑一次”。

要让老百姓省心，就须提升办事效能。在移动互联网时代，如何更好地提升服务效能？为了更好地服务企业、服务群众，可以线上线下齐头并进、有机结合、同时发力。全力推进线下大走访，多途径、多渠道收集解决企业、群众的“急难愁盼”问题；创新开发数字化平台，建立一套问题收集、交办处置、跟踪回访的全流程问题闭环管理机制。民之所盼，政之所施。各级各部门应不断提高服务意识、增强队伍素质、提升业务水平，唯有这样，办起事来方能让老百姓更加省心。

要让老百姓省心，就须改进工作作风。虽然干群关系目前总体持续向好，但是仍然有一些群众“急难愁盼”的问题没有得到有效解决，干部作风不严不实。个别干部在办事群众面前耍官威、摆架子、拖懒散、踢皮球，甚至雁过拔毛、趁机揩油。如果这些问题得不到解决，群众办事不但不能“省心”，反而很“揪心”。各级纪检监察机关要为“省心行动”正风肃纪，充分运用党风廉政建设群众满意度测评、政治生态评估结果以及审查调查、巡视巡察发现问题，对各级各部门干部作风建设情况进行综合评价，用评价结果倒逼各级干部主动增强为民意识、持续改进作风，不断提升政务服务的效率和质量，让群众好办事、办成事。

做好人民群众的服务工作，关键是要“用心”。要树立正确的“群众观”，站在群众的角度去想问题、办事情，创新服务方式，提升服务水平，把人民群众的“心声”变成看得见、摸得着的暖心服务，以十分“用心”让群众办事“省心”，让人民群众共享改革发展成果。民心无小事，冷暖在人心。干部要用心谋事、用心干事、用心办事，用心用情用力做好服务工作，摆正姿态听问题，满腔热情解决问题，方能让群众有更多的获得感、满足感和幸福感。

民心所归，大事可成；人心不摇，邦本自固。持续推动“民心守护”工程落地落细落实，将为广大群众提供更加可感可及的幸福美好体验，也将为实施“一体两翼”特色发展战略夯实群众基础、凝聚社会力量。