□ 胡绪华 本报记者 蔺艳霜
不久前，市民李阿姨一大早在儿子陪同下，走进了位于江阳区春华路二段的春江酒城嘉苑体验中心，在服务合同上郑重地签下自己的名字。李阿姨开心地对工作人员说:“等了好几年，今天终于如愿以偿住进来了！”
春江酒城嘉苑是泸州市属国有企业——西南医投集团投资建设和自主运营的大型纯养老社区，占地225亩，总投资20亿元，是高标准规划的西南医疗康健城的重要板块。不久前，春江酒城嘉苑这一凝聚着各方支持的重大民生工程，正式投入试运营。
打造养老服务示范标杆
1999年，泸州市人大常委会、泸州市老龄办组成专题调研组进行了养老服务业专题调研，前瞻性地建议：泸州要积极预判和应对人口老龄化不断加剧带来的一系列问题，尤其要在主城区打造一所上档次的大型养老院，满足群众的优质养老服务需求，成为带动养老服务水平发展的示范标杆。此后，经过各级人大代表、政协委员的持续呼吁，市委市政府高瞻远瞩，提前谋划，在规划西南医疗康健城时，把养老作为重要板块纳入规划，并预留300亩土地用于养老开发，取名天年颐养中心。
2016年，泸州市组建市属国有企业西南医投集团。作为发展全市医疗大健康产业的领军企业，西南医投集团带领泸州大健康产业走上了创新发展之路。2017年以来，集团多方考察学习，谋定而动，推出医养“双品牌”战略，即：打造社区嵌入式微型连锁养老品牌康乐佳园，以连锁化养老机构布局，打造“一碗汤距离”的高品质养老；打造持续照料退休社区（CCRC）品牌酒城嘉苑，建设适老化老年住区，构筑多种业态的养老综合体项目。作为持续照料退休社区（CCRC）品牌的第一个示范项目，西南医投集团将天年颐养中心更名为春江酒城嘉苑，被列入了全市2018年第二季度重大项目。
“双品牌”项目齐头并进
2017年9月，西南医投集团正式启动实施社区嵌入式微型连锁养老品牌康乐佳园。康乐佳园的第一个门店选址于江阳区瓦窑坝片区，紧邻长江和高校，到2019年底已实现95%的入住率。目前，位于江阳区华阳街道社区卫生服务中心的医养融合型康乐佳园第二店，以失能失智照护和安宁疗护为主。
春江酒城嘉苑是泸州最大的养老民生项目，也是西南医投集团的“一号工程”，项目体量大、业态多，具备“城中心、江边上、公园里、医院旁”的独特区位优势。在这里，西南医投集团同时推动持续照料退休社区（CCRC）模式和会员制养老模式落地见效。这两种模式，无论是养老理念还是服务业态，以及倡导的文化价值，改变了传统养老院的被动性，丰富了老人的退休生活。伴随着“春江酒城嘉苑”体验中心的投入使用，项目服务团队不断探索升级服务内容，展示了为老服务的专业和真诚，也传递了新式养老的价值理念，赢得了很多老人的信赖。
“长者至上”理念融入日常
康乐佳园建设之初就在养老人才培育上花足心思，通过学习、参观、培训，多管齐下，将运营服务人员锻造为“政策明、视野广、定力强、业务精”的复合型养老服务人才。春江酒城嘉苑启动建设不久，就分批次招录了具有社会工作、康复护理、养老服务、心理咨询、酒店管理、餐饮服务、智慧服务、居家服务等专业教育背景和从业经验的人才，为项目的正式开园运行搭建服务骨干队伍。
围绕构建完整的养老综合体这个中心，春江酒城嘉苑还摸索出了一整套完整的服务体系，包括秘书服务体系、医养结合服务体系、智慧养老服务体系、旅居养老服务体系等。上述服务体系搭建之后，运营服务团队从2019年开始，分年度、分批次前往上海学习实战经验，并结合泸州老年人生活习惯特征，对服务体系进行本土化改造，力求开园之后的服务更优质，也更符合老年人所需。
在近期的开园筹备工作中，多数拟入住老年人选择在项目内的健康体检中心进行入园体检，春江酒城嘉苑评估小组在他们的体检结果基础上进行专业评估，为他们建立完整的个人档案，让入住之后的服务更精准、更有效，最大限度减少意外的发生。
在项目建设和运营筹备整个过程中，西南医投集团不断强化“国企养老、使命担当”的民生情怀，把“长者至上”的价值观融入到员工的工作日常中。
“老龄经济”滋养幸福晚年
作为养老服务标杆项目，春江酒城嘉苑在养老理念上采用持续照料退休社区（CCRC）模式，即老人从退休开始入住到园区之后，根据不同年龄阶段的身心特征、健康状况，都有相对应的服务，是融合了居家养老、社区养老、机构养老、医养结合养老、旅居养老等各种业态的融合式养老新模式。该模式发源于美国，流行于我国沿海发达地区。多元融合的服务业态和理念先进的运营模式，既保障了退休老人的生活医疗需要，又满足了老人的精神文化需求，更能彰显老年价值。
“春江酒城嘉苑是对传统养老模式的颠覆和革命。这种颠覆和革命，将孕育出老龄经济发展的新机遇。”西南医投集团副总经理武瑛说，按照积极老龄化的理念，不断加剧的人口老龄化带来的是现实挑战，更是发展机遇。老年人生活也正由生活必需型向享受型、发展型和参与型转型升级。
西南医投集团倾数年之功，把春江酒城嘉苑打造为融合老龄经济各种业态的养老服务集散地，构筑健康养老和老龄经济产业保障圈，促进养老、医疗、文化、娱乐、购物、旅居等关联业态互为促进、集成发展，在为泸州和周边地区老年人营造优质退休养老生活的同时，也培育和发展了本地的健康老龄经济业态，并显现出旺盛的生命力。