□ 本报记者 刘墨

“奶奶，您慢点，我扶着您走。”“小朋友，不要担心，叔叔会一直陪着你。”……走进市人民医院，在门诊室、急诊室、病房里，经常可见佩戴党徽的医生、护士为患者暖心服务的情形。近年来，市人民医院的党员发挥先锋模范作用开展暖心服务，为医院发展带来新风气。

强化党建引领

文化建设亮点纷呈

医院文化是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉。市人民医院党委把学党史与学院史相结合，并与医院文化建设相融合，从中汲取精神力量和智慧养分，传承优良传统和从医初心。

“利用5年时间，通过医院精神文化、行为文化、物质文化、制度文化的建设，建立一套符合医院发展、反映医院特色的文化体系，打造一支拼搏进取、争创一流的员工队伍，塑造‘敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆’的品牌形象。”市人民医院党委书记卢苇说，今年是医院文化建设五年规划的起步年，在党史学习教育中，医院党委将把学党史与学院史结合起来，完成医疗文化街建设，展示医院百余年的发展历程，成为医院一道靓丽风景线。

医院注重开拓创新，打造泸州特色医疗人文品牌。在中国医院人文品牌建设峰会上，市人民医院荣获2019年度“人文管理创新医院”和2020年度“人文品牌团队”称号。连续两年为中国医师节策划拍摄的《我是医生不是神》《功夫医生》原创MV引发舆论聚焦，受到《人民日报》、中央电视台、新华社等中央级媒体关注，累计点击量均超过2亿次。《我是医生不是神》短视频在“科学也偶像”科学家精神短视频征集活动中获得二等奖，受邀参加“我要上春晚”、网络春晚等节目录制。《功夫医生》获得健康报社公益宣传短视频金奖，受邀参加中央电视台跨年晚会。市人民医院近期策划拍摄的《赶紧打》MV火遍全国，生动形象地引导群众赶紧打疫苗。

重视实践教育

改善患者就医体验

市人民医院党委在开展党史学习教育中，注重强化公仆意识和为民情怀，致力于提升服务质量，改善患者就医体验，增加患者就医获得感，不断把党史学习教育成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动，切实把好事办实、把实事办好，办到群众心坎上。

提升门诊导诊服务水平。市人民医院开展导诊服务礼仪培训、导诊急救能力培训；为增加窗口人员的知识储备，组织胸心外科、乳腺科、肾病内科等科室诊疗项目开展推介会。为精简服务流程，市人民医院以方便患者为目的，将特殊病例认定下放门诊，优化流程，实现随时办理。开通病案复印邮寄服务，患者在出院前办理邮寄手续，便可在家等待病案复印件上门，解决了以往病案复印过程中排队拥挤、等候时间长、异地患者长途跋涉、疫情期间聚集导致交叉感染等问题。开通了中药快递服务，为来自成都及广东、贵州等地的异地患者提供快递服务。加强智慧医院建设，成功应用多功能智能服务机器人和送药机器人服务患者，并推广应用医保电子凭证，来院就诊的参保群众门诊挂号、缴费、住院缴费、医保入网等都能使用电子医保卡，方便群众就医。推进城市医联体建设和分级诊疗。开通新生儿户口登记中心，婴儿出生后在医院即可完成上户。医院与合江县妇幼保健院、泸县第二人民医院、泸县中医医院、古蔺德康医院、江门卫生院、古蔺康兴妇产医院、分水卫生院等医院开展联建活动，实现“谋共赢、促发展”目标。

通过各类活动的开展，市人民医院越来越多的医护人员加入到关爱弱势群体、奉献社会的活动中，医护人员的个人修养、道德素质和业务能力等不断得到提高。同时，社会各界也充分认识到医院是一个有爱心、肯奉献、充满朝气和活力的先进团队，塑造了医院的良好形象，受到广大人民群众的好评。