□ 本报记者 曾念

每天与老人打交道，这是江阳区颐安居养护院负责人王莉丽的工作。2013年，王莉丽创办了养老机构；2018年，探索推出社区嵌入式养老。

32岁的王莉丽告诉记者，大学毕业后不久，她看好养老行业，于是开始创业。由于经验不足，面对失能失智等老人，她常常倍感力不从心。加上从事养老行业后与朋友的共同话题变少，朋友圈不断缩小，王莉丽做好养老服务的信心逐渐减弱。2015年和2016年是她最艰难的时候，“感觉自己快撑不下去后，我休整了一年。途中经历家中老人变故，让我意识到很多老人需要的不是在养老院度过晚年，而是希望居家也能享受养老服务。”王莉丽说，如今老龄化日趋严重，许多社区的很大一部分老人有养老需求，部分老人不愿意选择封闭式养老。于是她重拾养老事业，创办江阳区颐安居养护院。

社区嵌入式养老是在传统养老机构的基础上，以社区为依托，通过盘活周边的养老服务资源，在不脱离老年人熟悉的社会关系和生活环境的前提下，为老年人提供在家门口的养老服务，包括提供全托、日间照料、临时入住、长者食堂、助浴、送餐、康复保健、陪同就医、公益性养生讲堂、保洁、无障碍设施设计及安装等。换句话说，老人既可以选择在养老机构养老，也可以选择居家养老，有需求时，打一个电话，江阳区颐安居养护院随时提供医生上门问诊、帮助老人洗澡等服务。

王莉丽的养老机构服务灵活，根据需求制定个性化的组合式养老服务项目。不仅如此，还推出社区老年人兴趣课堂，让老人加入喜欢的棋牌、唱歌、舞蹈等班级，丰富老人业余生活。目前，该养护院已辐射了江阳区南城街道三星街社区、滨江社区及国窖社区，基本建立步行15分钟社区居家养老服务圈。

“许多老人看了养护院的服务质量后比较满意。”王莉丽说，养护院实行套餐价格，适合不同需求的人群。王莉丽表示，养老行业是朝阳行业，等待期长，她正在开展一些经营模式，让其有长远的发展。比如，探索老人来养护院打卡，通过累计积分的形式免费换取礼品，慢慢让更多老年人走到养护院来，感受养护院的生活氛围，逐渐理解和接受社区嵌入式养老这种新型养老模式。

“社区嵌入式养老服务有一定成效后，我打算对养老产品相关市场进行有效开发，形成本地星级养老连锁机构品牌，并以加盟、直营、入股主城区微型养老机构升级改造等多种运营模式，慢慢改变传统养老机构现状。”王莉丽说。