近日，川江都市报报道了蒋女士的一桩烦心事,她家住江阳区公园里锦庐小区3号楼，今年5月，楼上住户安装防护窗和雨棚，支出1米多，直接造成她家的采光不足、雨水噪音，以及安全隐患。她曾向小区物业和城管部门反映，但一直未被拆除。

说起安装防护窗不合规，作为一个全国文明城市，一直是泸州市容市貌中的一大瑕疵。如今，走进泸州部分小区，放眼望去，有些住户安装的都是凸式防护窗。尤其是一些安置小区、经济适用房小区，随处可见一个比一个大、宽，搭衣服、放杂物，甚至放置空调外机的防护窗。这样以来，不仅破坏原有的建筑外立面美感，还存在安全隐患。对这些住户来说，这种防护窗的好用处是扩大自家的使用空间，反之，对于公共空间却是一种侵占。

目前，在国内也没有一部现行的法律禁止居民安装防护窗。但《物业管理条例》有明文规定，对物业公司管理的内容和物管人员的职责都以《业主公约》为准。其实，细究本报报道，蒋女士今年2月收房时，物业就告知小区内不允许安装外凸式防护窗，签订的装修合同上有一条规定：小区业主不得安装外凸防护窗和遮阳雨棚。《业主公约》相当于村规民约，只要不违反现有的法律法规，都可以参照执行，业主即使要安装防护窗，也不能影响他人的正常生活。

遗憾的是，尽管泸州各级部门都联手出台了对防护窗的安装规范，但是管理困难，管理主体物业公司没有执法权，不少业主不听话，物业束手无策。当然，实在不行，受影响的邻居还可以根据物权法第八十四条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”诉诸法律。

不过，对于普通住户而言，因为邻居违规安装防护窗对簿公堂，显然有些“得不偿失”。那么，如何才能缓减这一城市中的“尴尬”呢？笔者以为，还得从两个方面去努力：一是，对于居民楼安装凸防护窗的种种不好影响，通过社会各基层、媒体等大肆宣传，倒逼文明养成；二是，监管职能部门要舍得下功夫，敢下猛药去沉疴，依法约束惩戒，针对不规范的凸式防护窗该拆除就拆除；三是，对于不规范生产和安装凸防护窗的企业和作坊，要发文“规范”。

说到底，防护窗是否规范安装，除了监管要加倍努力，最终还得落实在人的文明素养上。文明素养不是天生就有的，良好秩序也不是凭空形成的。但只要我们坚持明察暗访、问题通报、舆论引导等多措施并用，让违规违纪的“隐身人”无处藏身；坚持“大事”、“小节”一起抓，有规必守、有违必查。只有当常态的教育感化使人“不愿违反”，规范的法规流程使人“不能违反”，完备的监督体系使人“不易违反”，严厉的问责约束使人“不敢违反”，文明养成中的“破窗效应”才能从根子上破除，不规范安装防护窗的现状，才会在我们的城市中消失。