◎ 川江都市报记者 陈猛

随着ETC的广泛使用，随之而来的问题也逐渐增多。从申请到使用ETC以及后续服务整个过程都被不少消费者诟病。记者浏览多个投诉平台以及论坛发现，ETC“办理容易发货慢”成为消费者的主要“槽点”。

多位ETC用户称，一些机构宣称ETC“极速办理”“3个工作日办理完毕”，但在实际办理过程中却发现并非如此。记者在某消费投诉平台上发现，有用户反映在ETC办理渠道支付99元申请办理ETC，当时对方承诺7-15个工作日审核完毕，但30天过去仍在“审核中”。另外，还有多名用户反映，ETC设备有问题，无法激活使用，商家迟迟不予处理，打客服电话也没得到明确答复。

对于ETC设备发货时间，记者咨询了部分银行的工作人员，他们说法不一。有的银行工作人员表示，一般为3-5个工作日即可发货，有的银行则表示至少需要1个月的时间。

需要提醒注意的是，最近不少办了ETC的车主，接到号称“高速ETC”的短信，短信上称“您的ETC审核流程还未完成，请点击链接尽快完成，以免影响使用”，并发了一个短信链接，后面还附有“办理即送200元”等内容。一位银行工作人员表示：“如果收到该类短信，要及时删除，千万不要点开链接，此短信多为诈骗短信。”