装修就是和人打交道，整个服务行业所有的从业者都是活生生的人，尽管有公司各种条条框框的规定，但如果能相互保持良好的交流状态，让对方打心眼里尊重你，从而更乐意帮助你，那装修就成为一件双赢的事情了。

如何与装修工人打交道，这是一个在装修中常常被我们忽略的问题，即使有业主非常在意，也不容易处理得十分圆满，因为这可不仅仅是个技术性问题。

◎ 川江都市报记者 王巧峰

家庭装修中可能接触到的近十类工种的工人，大体上可分为三类。

送货工人 业主跟他们一般就是“一面之缘”。仅仅一面，自然完全不用去考虑如何相处的问题。

安装工人 大多数时候，我们跟这类工人一般就是“一天之缘”，但千万不要小看这一天的时间，就像常说地板的那句话“三分地板，七分安装”，安装工人在你家一天劳作的质量会直接影响你今后的生活。学会如何与安装工人相处，也很值得我们思考。

施工工人 泛指水、电、瓦、木、油等基础施工工种。这也通常是和我们打交道最多的人，在时间精力允许的情况下，有些工种是需要我们整天和他们泡在一起的。

如何对待工人，仁者见仁，智者见智。有的人对工人尽可能的好，“用我的真心，换来你的笑容”；有的人对工人施以小恩小惠，以期“少投入、多产出”；有的人恩威并施，连哄带吓；有的人认为“我出钱，你出力”天经地义，稍有不爽，便严厉斥责，甚至责令返工。

小王认为，不能一概而论，谁也不能准确地告诉你这些办法中哪个更有效，哪个又是错的，关键是要对什么人用什么办法，在合适的时间用合适的办法。最重要的是，我们要搞清自己面对的到底是什么样的人。

人上一百，形形色色。在装修工人队伍里，什么样的人都有。在实际施工的过程中，你不知道会碰到什么样的工人。装修进行到如今，小王小有体会，对待工人似应把握好以下几点：

充分的信任。信任是成功交往的基础，用人不疑、疑人不用，只要经多方考察确定下来的工人，就不要总是疑神疑鬼。特别是，不能让工人觉察到你时时处处都在防着人家，将心比心，那种感觉真的不是很好。

足够的尊重。任何人都有自己的尊严，工人之所以能对业主忍气吞声，实在是为了生计，不得不低头，但不能超出底线。在装修中不要以为自己花了钱就可以对工人颐指气使，否则工人治你的办法有的是，到头来吃亏的还是自己。

要求尽量提在前面。一些耗工耗时要求较高的施工做法，一开始就要向装修公司提出来。比如要贴小砖、异型砖、拼花，需要耗费的时间更多，活儿也需要做得更细致，自然价格会更高。小王装修时厨卫订的六边形地砖，阳台又要贴工字木纹砖，墙面砖需要刮胶铺贴，这和普通瓷砖施工的要求不同，这些提前告诉装饰公司，这样装饰公司能根据要求，安排手艺更好的师傅工人到场，效果更有保障。若是提前没有告知，现场临时和工人沟通，如果工人手艺达不到要求，很可能会引起双方的不快，也不利于装修的顺利进行。

小王的体会是，在对待工人的态度问题上，还有一个前提，就是业主必须清楚地知道工人是否在糊弄你？这就要求你必须先修炼成这方面的专家。有人说，这是不可能的，不可能每个人都成为装修的专家！小王觉着这没什么不可能的。因为我们要成为的专家，不是一定要你“会干”，而是一定要知道“怎么干”。

有心的业主可以看看装修的每道工序，如果足够细心，你会发现这中间其实并没有太多的技术含量，基本上都属于熟练工种和熟能生巧的技巧。你要清楚地知道每个工种在施工上的关键环节、在用料上的最低标准和绝对不能变通的工序等等。在你还没有把某个工种的施工工艺彻底搞清楚之前，就不要急于开工。如何修炼，看书，多听，多看。思想是行动的先导。只有想明白，才能干明白。